← Yordam markaziHISOB VA MA’LUMOTLAR

BandMate hisobini o‘chirish

Hisobni o‘chirish so‘rovi ilovadan tashqarida ham yuborilishi mumkin.

So‘rov yuborish: BandMate hisobingizga bog‘langan email manzilidan shohruh@bandmate.uz manziliga yozing. Xat mavzusida “BandMate hisobini o‘chirish” deb ko‘rsating. Parol, tasdiqlash kodi yoki to‘liq to‘lov ma’lumotini yubormang.

So‘rov yuborish qadamlari

Yuqoridagi email havolasini oching.
BandMate’ga Google yoki Apple orqali kirishda ishlatilgan email manzilini va kirish usulini yozing.
Hisob va unga bog‘liq ma’lumotlarni o‘chirishni aniq so‘rang.
Hisobni himoya qilish uchun biz shaxsni tasdiqlashni so‘rashimiz mumkin.

O‘chiriladigan ma’lumotlar

Tasdiqlangan so‘rovdan keyin BandMate faol hisob va profil ma’lumotlarini, til va o‘rganish sozlamalarini, suhbat tarixi va transkriptlarini, tuzatishlar, progress va streak ma’lumotlarini, saqlangan to‘lov usullarini hamda hisob bilan bog‘langan qurilma yoki o‘rnatish aloqalarini o‘chiradi. Xom o‘quvchi audiosi odatda saqlanmaydi.

Saqlanishi mumkin bo‘lgan ma’lumotlar

Qonun, buxgalteriya, soliq, to‘lov nizolari, xavfsizlik, xizmat xarajati yoki firibgarlikning oldini olish uchun zarur bo‘lgan minimal tranzaksiya, mahsulot tahlili, provayder sarfi va audit yozuvlari hisob bilan aloqasi uzilgan holda saqlanishi mumkin. Bunday ma’lumotlar faqat zarur maqsad va amaldagi saqlash muddati davomida saqlanadi hamda marketing yoki shaxsiylashtirish uchun ishlatilmaydi.

Muddat va zaxiralar

Ilovadagi muvaffaqiyatli o‘chirish faol ma’lumotlarni darhol o‘chiradi; yordam orqali tasdiqlangan so‘rov odatda 30 kun ichida bajariladi va yakunlanganda email yuboriladi. Shifrlangan kunlik zaxiralar 30 kungacha, oylik zaxiralar 365 kungacha izolyatsiyada saqlanishi mumkin va faqat falokatdan tiklash uchun ishlatiladi. Tiklangan nusxa oldingi o‘chirish majburiyatlari tekshirilib, qayta qo‘llanmaguncha odatiy xizmatga qaytarilmaydi.

Apple orqali kirish va App Store obunasi

Apple orqali yaratilgan hisob ilovada o‘chirilganda, Apple shaxsni qayta tasdiqlashni so‘raydi va BandMate kirish ruxsatini o‘chirishdan oldin bekor qiladi. Bu App Store obunasini avtomatik ravishda bekor qilmaydi. Kelajakdagi to‘lovlarni to‘xtatish uchun hisobni o‘chirishdan oldin Apple obunalar sahifasida uni bekor qiling. Android ilovasida Google Play Billing hozircha mavjud emas.

Maxfiylik siyosati · Yordam markazi

← Центр поддержкиАККАУНТ И ДАННЫЕ

Удаление аккаунта BandMate

Запрос на удаление можно отправить, даже если у вас больше нет доступа к приложению.

Отправить запрос: Напишите с email, связанного с аккаунтом BandMate, на shohruh@bandmate.uz. Укажите тему «Удаление аккаунта BandMate». Не отправляйте пароль, код подтверждения или полные платёжные данные.

Как отправить запрос

Откройте ссылку email выше.
Укажите email и способ входа Google или Apple, использованный в BandMate.
Ясно попросите удалить аккаунт и связанные с ним данные.
Для защиты аккаунта мы можем запросить подтверждение личности.

Какие данные удаляются

После подтверждения запроса BandMate удаляет активные данные аккаунта и профиля, языковые и учебные настройки, историю разговоров и расшифровки, исправления, прогресс и серии занятий, сохранённые способы оплаты, а также связи аккаунта с устройством или установкой. Исходное аудио ученика по умолчанию не хранится.

Какие данные могут сохраняться

Минимальные записи транзакций, продуктовой аналитики, использования провайдеров и аудита могут сохраняться без связи с аккаунтом, если это необходимо по закону, для бухгалтерского и налогового учёта, разрешения платёжных споров, безопасности, учёта стоимости сервиса или предотвращения мошенничества. Они хранятся только в течение необходимого срока и не используются для маркетинга или персонализации.

Срок и резервные копии

Успешное удаление в приложении сразу удаляет активные данные; подтверждённый запрос через поддержку обычно выполняется в течение 30 дней, после чего мы отправляем email. Зашифрованные ежедневные резервные копии могут храниться в изоляции до 30 дней, ежемесячные — до 365 дней, и используются только для аварийного восстановления. Восстановленная копия не возвращается в обычную эксплуатацию, пока прежние обязательства по удалению не проверены и не применены повторно.

Вход через Apple и подписка App Store

При удалении в приложении аккаунта, созданного через Apple, Apple повторно запрашивает авторизацию, а BandMate отзывает разрешение на вход до удаления. Это не отменяет подписку App Store автоматически. Чтобы остановить будущие списания, до удаления аккаунта отмените подписку на странице подписок Apple. Google Play Billing для Android пока недоступен.

Политика конфиденциальности · Центр поддержки

← Support centerACCOUNT AND DATA

Delete your BandMate account

You can request deletion even if you no longer have access to the app.

Submit a request: Email shohruh@bandmate.uz from the email address associated with your BandMate account. Use the subject “Delete my BandMate account.” Never send your password, verification code or full payment details.

How to request deletion

Open the email link above.
Provide the email address and Google or Apple sign-in method used for BandMate.
Clearly request deletion of your account and associated data.
We may ask you to verify your identity to protect the account.

Data that will be deleted

After the request is verified, BandMate deletes active account and profile information, language and learning preferences, conversation history and transcripts, corrections, progress and streak information, saved payment methods, and links between the account and device or installation records. Raw learner audio is not retained by default.

Data that may be retained

Minimal transaction, product-analytics, provider-usage, and audit records may be retained without an account link when required for legal, accounting, tax, payment-dispute, security, service-cost, or fraud-prevention purposes. This information is kept only for the required purpose and applicable retention period and is not used for marketing or personalization.

Timeframe and backups

Successful in-app deletion removes active data immediately; a verified support request is normally completed within 30 days and confirmed by email. Encrypted daily backups may remain isolated for up to 30 days and monthly backups for up to 365 days, solely for disaster recovery. A restored copy is not returned to ordinary service until prior deletion obligations are reviewed and reapplied.

Sign in with Apple and App Store subscriptions

When an account created with Apple is deleted in the app, Apple asks the user to authenticate again and BandMate revokes its sign-in authorization before deletion. This does not automatically cancel an App Store subscription. To prevent future charges, cancel it on Apple's subscription page before deleting the account. Google Play Billing is not currently available on Android.