← BandMateYORDAM MARKAZI

Qanday yordam bera olamiz?

BandMate jamoasi odatda 1–2 ish kuni ichida javob beradi.

Tezkor yordam: shohruh@bandmate.uz yoki @bandmate_uz. Murojaatda qurilma modeli, ilova versiyasi va muammoni qisqacha yozing. Parol yoki to‘liq to‘lov ma’lumotini yubormang.

Hisob va kirish

Google yoki Apple orqali kirishda muammo bo‘lsa, internet aloqasini tekshiring, ilovani qayta oching va aynan avval ishlatilgan kirish usulini tanlang. Google va Apple kirishlari alohida hisob bo‘lishi mumkin.

Mikrofon va ovoz

iPhone: Settings → Privacy & Security → Microphone → BandMate. Android: Settings → Apps → BandMate → Permissions → Microphone. Tinch joyda gapiring va mikrofon tugmasi aktiv holatga o‘tganini kuting.

Obuna va to‘lov

App Store orqali olingan obunalar Apple hisobida boshqariladi. Android ilovasida Google Play Billing ishlatilmaydi: to‘lov bank kartasi, Click yoki Payme orqali qabul qilinadi. To‘lov usullari va pulni qaytarish tartibi To‘lov va pulni qaytarish sahifasida. To‘lov hisobingizda aks etmasa, tranzaksiya vaqti va provayder raqamini yuboring. To‘liq karta raqamini yubormang.

App Store xaridini tiklash

iPhone yoki iPad’da Profile → Plan and limits → Restore App Store purchases funksiyasidan foydalaning va xarid qilingan Apple hisobiga kirilganini tekshiring. Android uchun Google Play xaridi yoki tiklash funksiyasi hozircha taklif etilmaydi.

Ma’lumotni o‘chirish

Hisob va unga bog‘liq ma’lumotlarni o‘chirish bo‘yicha qadamlar, o‘chiriladigan va saqlanishi mumkin bo‘lgan ma’lumotlar hamda muddatlar BandMate hisobini o‘chirish sahifasida ko‘rsatilgan. So‘rovlar: shohruh@bandmate.uz.

Huquqiy hujjatlar

Maxfiylik siyosati · Foydalanish shartlari · To‘lov va pulni qaytarish

← BandMateЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ

Чем мы можем помочь?

Команда BandMate обычно отвечает в течение 1–2 рабочих дней.

Быстрая помощь: shohruh@bandmate.uz или @bandmate_uz. Укажите модель устройства, версию приложения и краткое описание. Не отправляйте пароль или полные платёжные данные.

Аккаунт и вход

Проверьте интернет, перезапустите приложение и выберите тот же способ входа, который использовали раньше. Входы Google и Apple могут создавать разные аккаунты.

Микрофон и голос

iPhone: Settings → Privacy & Security → Microphone → BandMate. Android: Settings → Apps → BandMate → Permissions → Microphone. Говорите в тихом месте и дождитесь активного состояния кнопки микрофона.

Подписка и оплата

Подписки App Store управляются в аккаунте Apple. В Android-приложении Google Play Billing не используется: оплата принимается банковской картой, через Click или Payme. Способы оплаты и порядок возврата — на странице Оплата и возврат средств. Если платёж не отобразился в аккаунте, сообщите время и идентификатор транзакции. Не отправляйте полный номер карты.

Восстановление покупки App Store

На iPhone или iPad откройте Profile → Plan and limits → Restore App Store purchases и убедитесь, что используется Apple-аккаунт, с которого была совершена покупка. Покупки и восстановление Google Play для Android пока не предлагаются.

Удаление данных

Шаги удаления аккаунта, категории удаляемых и сохраняемых данных и сроки указаны на странице Удаление аккаунта BandMate. Запросы: shohruh@bandmate.uz.

Документы

Политика конфиденциальности · Условия использования · Оплата и возврат средств

← BandMateSUPPORT CENTER

How can we help?

The BandMate team normally replies within 1–2 business days.

Fast support: shohruh@bandmate.uz or @bandmate_uz. Include your device model, app version, and a short description. Never send a password or full payment-card details.

Account and sign-in

Check your connection, reopen the app, and choose the same sign-in provider used before. Google and Apple sign-ins may represent separate BandMate accounts.

Microphone and voice

iPhone: Settings → Privacy & Security → Microphone → BandMate. Android: Settings → Apps → BandMate → Permissions → Microphone. Speak in a quiet place and wait for the microphone control to show its active state.

Subscription and payment

App Store subscriptions are managed in the user's Apple account. Google Play Billing is not used in the Android app: payment is taken by bank card, Click or Payme. Payment methods and refunds are explained on the Payments and refunds page. If a payment is missing from your account, send the transaction time and provider reference. Do not send a full card number.

Restore an App Store purchase

On iPhone or iPad, use Profile → Plan and limits → Restore App Store purchases and verify that the device is signed in to the Apple account used for the purchase. No Google Play purchase or restore flow is currently offered on Android.

Delete account data

See Delete your BandMate account for the request steps, the categories of data deleted or retained, and the deletion timeframe. Requests: shohruh@bandmate.uz.