Английский для фриланса: отклик на Upwork и переписка с клиентом

Фрилансеру английский нужен в трёх местах: в отклике (proposal), в переписке и на коротких созвонах. Хороший отклик начинается не с «Hello, I am a very experienced specialist», а с задачи клиента: You need a landing page that loads fast on mobile — I’ve built three like that this year. В переписке работают короткие фразы с конкретикой: срок, объём, следующий шаг.

Сразу маленькая замена, которую можно применить сегодня: вместо I will try to do it пишите I’ll have it ready by Thursday. Первое звучит как неуверенность, второе — как обещание.

Отклик на Upwork: пять частей

Клиент видит начало отклика в списке, поэтому первые две строки решают, откроет ли он остальное.

Сколько Connects стоит отклик, какие файлы можно прикладывать и как устроены комиссии, Upwork время от времени меняет. Проверяйте это в справке платформы (ссылки в конце), а не в старых видео.

Образец 1: веб-разработчик из Ташкента

Hi Sarah,

You need a booking page for your yoga studio that works well on phones and connects to Google Calendar. I built a very similar page for a dental clinic in March: clients pick a time, get an email, and the clinic sees the booking in its calendar.

Here’s how I would approach it:
1) agree on the design and the fields in the booking form;
2) build the page and connect the calendar;
3) test it with you on a real phone before launch.

One question: do you need online payment at the moment of booking, or only a reservation?

I’m based in Tashkent (GMT+5), so I can overlap with your mornings. Happy to chat here in Upwork Messages.

Best,
Timur

Что здесь работает. Имя клиента вместо Dear Sir/Madam. Задача пересказана в первой фразе. Опыт конкретный, без «I have huge experience». Часовой пояс указан сразу: клиенту важно, когда вы на связи.

Образец 2: дизайнер без большого портфолио

Hi Mark,

I read that you need five Instagram carousel templates in your brand colours. I haven’t worked with a coffee brand yet, but I’ve designed carousels for a bakery and a bookshop; you can see both in my portfolio.

To make sure I get your style right, I’d send you two draft covers first. If you like the direction, I’ll finish all five templates in Canva so your team can edit them.

Could you share one or two accounts whose style you like?

Thanks,
Dilnoza

Честное I haven’t worked with… yet, but… выглядит лучше, чем преувеличение. Клиенты быстро проверяют портфолио.

Переписка: фразы для каждого этапа

Про общение и оплату вне платформы у Upwork есть отдельные правила: до начала контракта переписка должна идти через Upwork, а оплата в обход платформы нарушает условия и может стоить аккаунта. Если клиент пишет Let’s continue on Telegram ещё до контракта, вежливый ответ такой: I’d prefer to keep our chat on Upwork until we start the contract.

Созвон с клиентом: диалог

A: Hi Timur, can you hear me OK?

B: Yes, loud and clear. Thanks for making time for this call.

A: No problem. So, did you get a chance to look at the design?

B: I did. I have two quick questions. First, should the booking form ask for a phone number, or is email enough?

A: Email is enough for now.

B: Great. Second, what should happen if two people book the same time?

A: Good point. The second person should see that the slot is taken.

B: Got it. Then I’ll add that check. I can send you the first version on Thursday.

A: Thursday works. What time is that for me?

B: I’ll send it by noon Tashkent time, which is 8 am in London.

A: Perfect. Talk soon.

B: Thanks, Sarah. I’ll send a short summary of this call in the chat.

Перевод. — Тимур, меня хорошо слышно? — Да, отлично. Спасибо, что нашли время. — Не за что. Вы посмотрели дизайн? — Да. У меня два коротких вопроса. Первый: форма должна спрашивать номер телефона или хватит email? — Пока хватит email. — Отлично. Второй: что будет, если двое выберут одно время? — Хороший вопрос. Второй человек должен увидеть, что время занято. — Понял, добавлю эту проверку. Первую версию пришлю в четверг. — Четверг подходит. Это во сколько по моему времени? — Пришлю до полудня по Ташкенту, это 8 утра в Лондоне. — Отлично. До связи. — Спасибо, Сара. Напишу краткое резюме созвона в чат.

Разница между Ташкентом и Лондоном зависит от перехода Британии на летнее время, поэтому время для клиента проверяйте в конвертере часовых поясов перед каждым обещанием.

Резюме после созвона — сильная привычка. Три строки: что решили, кто что делает, к какому сроку. Как писать такие письма, разобрано в статье как написать e-mail на английском.

Ошибки русскоязычных в откликах

Ещё одна ловушка — слово concurrent. Русское «конкурент» по-английски competitor. Больше таких пар — в статье ложные друзья переводчика.

Упражнение: перепишите по-деловому

Сделайте каждую фразу вежливой и конкретной.

• 1. Give me the logo.
• 2. I will try to finish soon.
• 3. This is not in our deal, I will not do it.
• 4. Why you didn’t pay?
• 5. I am waiting your feedback.
• 6. I didn’t understand anything in your message.
• 7. Sorry, I can’t do it today, maybe tomorrow.
• 8. Write me in Telegram. (контракта ещё нет)

Ответы

• 1. Could you send me the logo files, please?
• 2. I’ll have it finished by Wednesday evening.
• 3. That’s outside the original scope, but I can do it as a separate milestone.
• 4. Just a friendly reminder that the milestone is ready for review.
• 5. I look forward to your feedback.
• 6. Could you clarify what you mean by…? I want to make sure I get it right.
• 7. I need a bit more time on this. Could I send it tomorrow by noon?
• 8. I’d prefer to keep our chat on Upwork until the contract starts.

Созвоны с клиентом можно отрепетировать

Письмо можно переписать пять раз, а созвон идёт вживую. В BandMate можно разыграть с Bandi разговор с клиентом: уточнить задачу, назвать срок, вежливо отказаться от лишней работы, и услышать, где ответ звучит неуверенно. Узбекскую версию этой темы с другими образцами откликов читайте в статье Upwork uchun ingliz tili. Сегодня возьмите реальный проект с Upwork и напишите отклик по пяти частям, не длиннее 150 слов.

Доход на фрилансе зависит от навыков, ниши и рынка, поэтому никакой шаблон его не гарантирует. Шаблон лишь убирает языковые препятствия между вами и клиентом.

Источники

• Understanding and using Connects, Upwork Help
• How to submit a proposal on Upwork, Upwork Help
• Circumvention, and why it’s against the rules, Upwork Help

Добавьте BandMate в предпочитаемые источники Google